На њега се могу применити
Постати клијент банке, већина нас чека, да конзумирају услуге, инспирисана рекламаМеђутим, уместо тога, млада жена се смеши, нуди кафу и часопис са вестима, многи често арогантан менаџера и студената, неозбиљан, са сумњивим угледа. Најчешће, можете чути у његовом говору непријатан радника цалл центра, кредит, и чак и back-office. Иако се чини, сви смо приморани да"опколи"клијента и да му захваљујемо се односе.
Пример може се наћи у наставку
И то се тиче не само малих финансијских институција, али и банака, који имају искуство. Упадљив пример за ово је Сбербанке. Шта да радим у овој ситуацији. И где да се жале Сбербанке. Пре него што урадите било шта, не заборавите да тврде-то је веома важан алат у борби за своја права. Али само у циљу да се понашају његове идеје и његов дизајн је веома опрезан и окретан. Дакле, питање је о чувеном серије анимације аустралији '80 дана око света' морате већ имати јасан план акције. Постоји неколико случајева када вам заиста треба да се обрате за помоћ. Један од њих је администрација штедионице. Представници ове организације су увек укључују своју зависност од лојалности купаца. Заиста, то је позитивне критике о раду финансијске институције, које чине његов углед. И у овој ситуацији није битно шта купац је физичко лице или представник велике компаније. На тај начин, банка има пуну услугу, задужен за праћење мишљења клијената и особља, брзо реагује на проблеме и конфликте, који су се појавили.
Дакле, ако не знате где да се жале на Штедионица, морате да се повежете са њима. Како да то урадите За информисање представника банке проблема, потребно је да извршите следеће кораке: овде можете да се жале на оно што Сбербанке Русије без напуштања куће.
Главна предност ове терапије је у томе, да не треба нигде да иде. И одговор на вашу жалбу ће доћи на наведену адресу или телефон (у облику СМС).
На крају формулара, можете да приложите датотеку са доказом ваше прецизности.
По на пример, ако из непажње или неправилног третмана дошло током преписке са представником банке на мрежи. Овај захтев ће, наравно, у сервис који се бави квалитетом кориснички сервис, где можете не само да се жале на рад Штедионице, али је такође потребно. Остављајући своју жалбу путем коментара, увек можете да контролишете, на којој фази разматрања. То може да се уради кроз индивидуални број додељен вашем лечењу.
Ако нема реакције банке, такође можете да понови позив, наводећи број предмета и његов пренос понавља.
Сваки клијент, који се обратио у банци, треба да знате, где се жале на запослене Штедионице. На пример, њиховог главног руководства-то је одличан полуга за утицај на немарне запослених. Штавише, има смисла да направите белешке у свеске жалбе, у свакој грани. По аналогији, увек можете послати препорученом поштом са обавештењем папирној верзији, жалбе, адреса: Москва, 117997, ul. Вавилов, etc деветнаест (централна канцеларија штедионице). И писмо мора бити написано на име председника и председника савета Герман Греф Oskarovich. То је у његовој надлежности, подстицање или ангажовање дисциплински одговорности и финансијских запослених кредитне институције. Сам позив треба да буде написан у прихваћена форми, важи за све захтеве. Понекад, директори огранка или огранка учествују у проблеме понашања или неодговарајуће лечење. У овом случају, такође, треба да се жале на њих. Ово се може урадити, на пример, позивом у Банку, врућа линија: sep т(495) 500-55-50 мобилни-укуцајте"900"). Прво, ови ресурси често покривени саме банке. На крају крајева, они су брзо да реагују на огорчење и помажу да реши ситуацију, или га игнорисати потпуно. Друго, постоји много корисника на такве сајтове. Они траже информације о кредитима и друге производе. Као резултат ваше повратне информације, они могу да одлуче да не неред са филијалама у целини.
Или можете да пронађете истомишљеника, који су такође суочени са овим проблемом. И то колективну жалбу Дакле, вероватноћа да представници финансијске институције реагују повећава.
Али где да се жале на Штедионица, ако се ситуација са ваше тврдње одавно и није био решен, а позиви су били занемарени. У овом случају, можете да одете директно на централна банка. У овом случају, жалба треба да буде написан у два примерка, од којих је један ће бити послате у банку, а други - на регулатор. Основни циљ овог третман-да привуче пажњу централне банке на проблем. И ви ћете показати, такође у Сбербанке свим озбиљности његове намере да испуни услов резолуције логике. И ако нема акције не помаже, последњи корак, добити подршку професионалног адвоката и да се настави са смелошћу. Али запамтите да је за ову акцију: И наравно, не заборавите да камп губитници плаћа за судске трошкове. И сам судски процес може да траје дуго, да је пуно додатних трошкова финансија.
