за сва потраживања
Закон 2008-3 од тријануара 2008. године донео обавештење о раскиду уговора-десет дана. Она захтева од оператора за увођење службе за техничку подршку (врућа линија), није преоптерећен од фиксног, са бесплатна време чекања (члан L224-38 потрошача закона).
године број препорука понашања
Закон 2008-776 четири августа 2008 до модернизације економије (LME, члан 87) проширује принцип подршке, не преоптерећен све телефонске позиве од потрошача, са циљем добијања правилно извршење уговора или обраде захтев. Ова мера, детаљне члана L121-16 код потрошње, представљен пасош на директорате за питања конкуренције, потрошње и спречавање преваре (на ПРИМЕР). Члан четрдесет и четири кода, пост и комуникације е-захтева од оператора да понуди разумне цене својим корисницима да сачувате свој број телефона, фиксни или мобилни, када они мењају оператера. Национални Институт за потрошњу (ИНЦ) детаљно преносивост броја фиксног телефона. У области услуга плаћени, зауставио у десет. године, захтева оглас тарифа интернету на почетку позив на било који број плаћени, позиви су фактурисане у оквиру 0, петнаест.
Атрактивна је реализован реформа цена на бројеве у 08 (СВА, услуге са додатном вредношћу), који је ступио на снагу 1.
октобра 2015. Он уводи разлику између цене комуникација и услуге, са циљем поједностављења и цене, препознатљиве захваљујући новом таблета. Обрнуто каталог објављује цене сваке плаћене услуге. Сајт јавног Сервиса је подсетио да стручњаци треба да понуди број телефона. Оператери створили у фебруару 2012. године, орган саморегулације, услуга, додата вредност, СВА, да се обезбеди етичка правила употребе СВА. Ова асоцијација је објавио у априлу 2012. Од јуна 2010. године, уређај за борбу против нежељене СМС-поруке се односи на спам-фолк (пдф, 402 kb). Принцип листе опозиције на пружање телефонске широко је уведен законом о потрошачким седамнаест. марта 2014 године. Названа Bloctel, она је у месту од 1. јуна 2016 године компаније Opposetel, у складу са одлуком од двадесет петог фебруара 2016. године Дакле, списак је списак Pacitel, отвореном у 2011. години, не ради од 1. јануара 2016. године Портал привреде и финансија позива стручњаке да се припреме за новим правилима, посебно, користећи технички опис пажњу стручњака (пдф 516 kb) објављен на ПРИМЕР, у мају 2016. године У На ПРИМЕР, такође је позвао потрошаче да буде пред лицем опасности преваре путем СМС-а, што је приморало да се сетим број снажно је преоптерећен. Дакле, може се приметити, у тридесет и три седам центи СМС-поруке, лажних и спам е-гласовне. Борбу против превара, кроз плаћени бројеве телефона довела је у јулу 2016. године пресуду у односу на две компаније.
